Contact saldodipje: snel & eenvoudig minilening advies
Wij helpen u graag!
Om u zo snel en voordelig mogelijk van dienst te zijn bij vragen, verzoeken wij u vriendelijk gebruik te maken van het contactformulier zodat we u direct kunnen helpen (tijdens kantoortijden):
De klantenservice is geopend van:
- maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 20.00 uur
- zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur
Als u vragen heeft, verzoeken wij u vriendelijke onderstaand contactformulier in te vullen. In het korte menu kunt u een keuze maken met betrekking tot het onderwerp.
Let op: wij verzoeken u het referentienummer te vermelden. Hierdoor ontvangt u per omgaande de gevraagde informatie. Zonder vermelding van het referentienummer kan de verwerking van uw email niet op dezelfde dag plaatsvinden.
Heeft u een klacht?
Ferratum UK hecht veel waarde aan de mening van onze klanten en wij stellen uw reactie dan ook erg
op prijs.
Wanneer u ontevreden bent met de service die u van Ferratum UK heeft ontvangen verzoeken wij u vriendelijk een email toe te zenden naar klachtenregeling@ferratum.co.uk met de volgende informatie;
- Uw naam
- Onderwerp: Klacht + uw referentienummer
- Mobiel nummer
- Referentie nummer
- Uw klacht of opmerking.
Verstuurt u uw klacht liever per post? Stuur dan een brief met de boven vermelde informatie naar:
- Ferratum UK Ltd
- Suite 318, 25 Goodlass Road,
- Liverpool, Merseyside,
- L24 9HJ, Verenigd Koninkrijk
U zult per direct een ontvangst bevestiging ontvangen en wij anticiperen dat u binnen 5 werkdagen antwoord zult ontvangen van onze Kwaliteitsmedewerker. Het kan soms langer duren om volledig onderzoek te doen, als dit het geval is hebben wij in totaal 8 weken de tijd om volledig onderzoek te verrichten en tot een beslissing te komen over uw klacht. Dit heet ‘’final resolution’’.
Dit heet ‘’final resolution’’.
Dit heet ‘’final resolution’’. Indien u ontevreden bent met de beslissing kunt u contact opnemen met de Financial Ombudsman Service of via het Alternatief/Online Dispute Resolution platform;