Contact saldodipje: snel & eenvoudig minilening advies

Om u zo snel en voordelig mogelijk van dienst te zijn bij vragen, verzoeken wij u vriendelijk gebruik te maken van het contactformulier zodat we u direct kunnen helpen (tijdens kantoortijden):

De klantenservice is geopend van:

- maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 20.00 uur
- zaterdag  van 9.00 uur tot 17.00 uur

Als u vragen heeft, verzoeken wij u vriendelijke onderstaand contactformulier in te vullen. In het korte menu kunt u een keuze maken met betrekking tot het onderwerp.

Let op: wij verzoeken u het referentienummer te vermelden. Hierdoor ontvangt u per omgaande de gevraagde informatie. Zonder vermelding van het referentienummer kan de verwerking van uw email niet op dezelfde dag plaatsvinden.

Heeft u een klacht?

Ferratum Bulgaria EOOD hecht veel waarde aan de mening van onze klanten en wij stellen uw reactie dan ook erg
op prijs.

Wanneer u ontevreden bent met de service die u van Ferratum Bulgaria EOOD heeft ontvangen verzoeken wij u vriendelijk een email toe te zenden naar klachtenregeling@ferratum.bg met de volgende informatie;

• Uw naam
• Onderwerp: Klacht + uw referentienummer
• Mobiel nummer
• Referentie nummer
• Uw klacht of opmerking.

Verstuurt u uw klacht liever per post? Stuur dan een brief met de boven vermelde informatie naar:

• Ferratum Bulgaria EOOD
• Ingang A Verdieping 9 Kantoor 20
• 51 Alexander Malinov Blvd
• Mladost - 3
• 1712 Sofia
• Bulgarije

U zult per direct een ontvangst bevestiging ontvangen en wij anticiperen dat u binnen 5 werkdagen antwoord zult ontvangen van onze Kwaliteitsmedewerker. Het kan soms langer duren om volledig onderzoek te doen, als dit het geval is hebben wij in totaal 8 weken de tijd om volledig onderzoek te verrichten en tot een beslissing te komen over uw klacht. Dit heet ‘’final resolution’’.

• http://ec.europa.eu/odr